Verzend- en trackingbeleid

Als u besluit onze producten te kopen, trekt u uw eigen mening over eventuele extra voordelen of toepassingen die deze producten kunnen bieden.

Artikel 1 Algemeen

Onder voorbehoud van beschikbaarheid van de voorraad. We proberen nauwkeurige voorraadtellingen bij te houden (op onze website), maar van tijd tot tijd kan er een voorraadverschil zijn en kunnen we niet al uw artikelen leveren op het moment van aankoop. In dit geval zullen wij de beschikbare producten aan u leveren en contact met u opnemen over de vraag of u liever wacht met het opnieuw bevoorraden van het nabestelde artikel of dat u liever heeft dat wij een terugbetaling verwerken.

Artikel 2 Verzendkosten

De verzendkosten worden berekend op basis van het gewicht, de afmetingen en de bestemming van de artikelen in de bestelling. De betaling voor verzending wordt bij aankoop geïnd.

Deze prijs is de uiteindelijke prijs voor de verzendkosten naar de klant.

Artikel 3 Retourneren

De retourzending is voor rekening van de klant en moet zelf de verzending regelen.

Zodra de retourzendingen zijn ontvangen en geaccepteerd, worden de terugbetalingen verwerkt in (winkeltegoed) voor een toekomstige aankoop. Zodra dit is afgerond, zullen wij u hiervan per e-mail op de hoogte stellen.

Wij zullen de waarde van de geretourneerde goederen terugbetalen, maar NIET de waarde van de betaalde verzendkosten.

3.2 Retourzendingen onder garantie

WeeCure zal graag alle geldige garantieclaims honoreren, op voorwaarde dat een claim binnen 90 dagen na ontvangst van de artikelen wordt ingediend.

Klanten moeten de retourzending vooraf betalen, maar wij vergoeden u bij een succesvolle garantieclaim.

Na retourontvangst van artikelen voor garantieclaim kunt u van WeeCure verwachten dat deze uw garantieclaim binnen 7 dagen afhandelt.

Zodra de garantieclaim is bevestigd, krijgt u de keuze uit:

(a) terugbetaling via uw betaalmethode
(b) terugbetaling in winkeltegoed
(c) een vervangend artikel dat naar u wordt verzonden (indien voorraad beschikbaar)

Artikel 4 Leveringsvoorwaarden

4.1 Transittijd binnenlands

Over het algemeen zijn binnenlandse zendingen 1 – 7 dagen onderweg

4.2 Transittijd Internationaal

Over het algemeen zijn bestellingen die internationaal worden verzonden 2 tot 7 dagen onderweg. Dit varieert sterk, afhankelijk van de koerier die u heeft geselecteerd. We kunnen een meer specifieke schatting geven wanneer u uw koerier kiest bij het afrekenen.

4.3 Verzendingstijd

Bestellingen worden doorgaans binnen 2 werkdagen na betaling van de bestelling verzonden

Ons magazijn is geopend van maandag tot en met vrijdag tijdens standaard kantooruren, behalve op nationale feestdagen. Op dat moment is het magazijn gesloten. In deze gevallen ondernemen we stappen om ervoor te zorgen dat vertragingen bij de verzending tot een minimum worden beperkt.

4.4 Wijziging van afleveradres

Bij verzoeken om wijziging van het afleveradres kunnen wij het adres op elk moment wijzigen voordat de bestelling is verzonden.

4.5 Verzending per postbus

WeeDutch verzendt uitsluitend naar postbusadressen via postdiensten. Op deze locaties kunnen wij geen koeriersdiensten aanbieden.

4.7 Artikelen die niet op voorraad zijn

Als een artikel niet op voorraad is, wachten wij tot het artikel beschikbaar is voordat wij uw bestelling verzenden. Bestaande artikelen in de bestelling worden gereserveerd terwijl wij op dit artikel wachten.

4.8 Levertijd overschreden

Mocht de levertijd de voorspelde tijd overschrijden, neem dan contact met ons op zodat wij een onderzoek kunnen instellen.

Artikel 5 Trackingmeldingen

Bij verzending ontvangen klanten een trackinglink waarmee ze de voortgang van hun verzending kunnen volgen op basis van de laatste updates die door de verzendaanbieder beschikbaar zijn gesteld.

Artikel 6 Pakketten beschadigd tijdens transport

Als u merkt dat een pakket tijdens het transport beschadigd is, weiger dan indien mogelijk het pakket van de koerier en neem contact op met onze klantenservice. Indien het pakket is afgeleverd zonder dat u aanwezig was, neem dan contact op met de klantenservice voor de vervolgstappen.

Artikel 7 Heffingen & Belastingen

7.1 Omzetbelasting

Er is al omzetbelasting toegepast op de prijs van de goederen zoals weergegeven op de website

7.2 Invoerrechten en belastingen

Invoerrechten en belastingen voor internationale zendingen moeten mogelijk worden betaald bij aankomst in het land van bestemming. Dit verschilt per land en raden u aan om op de hoogte te zijn van deze potentiële kosten voordat u een bestelling bij ons plaatst.

Als u weigert invoerrechten en belastingen te betalen bij aankomst in het land van bestemming, worden de goederen op kosten van de klant geretourneerd en ontvangt de klant een restitutie voor de waarde van de betaalde goederen, minus de kosten van de retourzending. De kosten van de initiële verzending worden niet terugbetaald.

Artikel 8 Annuleringen

Als u van gedachten verandert voordat u uw bestelling heeft ontvangen, kunnen wij annuleringen op elk moment accepteren voordat de bestelling is verzonden. Indien een bestelling is al verzonden, raadpleeg ons terugbetalingsbeleid.

Artikel 9 Verzekering

Pakketten zijn verzekerd tegen verlies en schade tot de waarde zoals opgegeven door de koerier.

9.1 Proces voor pakket dat tijdens het transport beschadigd is

We zullen een terugbetaling of vervanging verwerken zodra de koerier het onderzoek naar de claim heeft afgerond.

9.2 Proces voor pakketverlies tijdens transport

We zullen een terugbetaling of vervanging verwerken zodra de koerier een onderzoek heeft uitgevoerd en het pakket als verloren heeft aangemerkt.

Artikel 10 Klantenservice

Voor alle vragen over de klantenservice kunt u een aanvraag indienen bij ons helpcentrum .