Kundensupport
Unser engagiertes Team steht Ihnen jederzeit mit Rat und Tat zur Seite.
Häufige Kaufanfragen beantwortet
Bestellungen und Versand
Wir versenden in alle europäischen Länder, in denen Cannabinoide zugelassen sind. Dazu gehören die Tschechische Republik, die Slowakei, Deutschland, Polen, Österreich, Ungarn, Slowenien, Rumänien, Frankreich, Belgien, Dänemark, Finnland, Estland, Lettland, Litauen, die Schweiz, die Republik Irland, Italien, Spanien, Portugal, Griechenland, Albanien, Mazedonien, die Ukraine und Norwegen.
Wir sind nicht für die Zollabfertigung verantwortlich. Bitte überprüfen Sie vor dem Kauf Ihre lokalen Anforderungen für Cannabinoidprodukte.
Damit Sie sich keine Sorgen machen müssen, verschicken wir alle unsere Bestellungen per Paketdienst mit Sendungsverfolgung. Normalerweise dauert es 3 bis 7 Tage, bis Sie Ihre Produkte erhalten. Unser Lager befindet sich in den Niederlanden, daher hängt die Lieferzeit davon ab, wo Sie sich befinden. Aufgrund von Störungen bei Logistikanbietern können wir Lieferzeiten nicht garantieren.
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Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Track & Trace-Code.
Wenn Sie einen Gegenstand tauschen müssen
Rückgabe & Umtausch
Wenn Sie sich für den Kauf unserer Produkte entscheiden, bilden Sie sich Ihre eigene Meinung hinsichtlich etwaiger zusätzlicher Vorteile oder Einsatzmöglichkeiten dieser Produkte.
Wir akzeptieren volle Rückerstattungen für Produkte, die ungeöffnet und innerhalb von 28 Tagen nach dem Kauf auf Ihre Kosten an uns zurückgeschickt werden. Ihre Zustimmung zu den Kaufbedingungen bedeutet, dass Sie mit den Rückerstattungsrichtlinien einverstanden sind und diese verstehen.
Wenn seit Ihrem Kauf 28 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
Aufgrund der Art der von uns verkauften Produkte können wir keine Rücksendungen vornehmen, wenn die Produkte nicht die gewünschte Wirkung erzielen. Alle von uns verkauften Produkte sind Nahrungsergänzungsmittel und daher können wir keine daraus resultierenden Wirkungen oder Vorteile garantieren. Wenn Sie die Bedingungen beim Kauf akzeptieren, bedeutet dies, dass Sie damit einverstanden sind und diese verstehen.
Bitte zögern Sie nicht, sich an einen Mitarbeiter unseres Kundenservice zu wenden, wenn Sie Hilfe bei der Verwendung Ihrer Produkte benötigen. Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Bevor Sie ein Produkt zurücksenden, Kontakt aufnehmen und warten Sie auf die Bestätigung, bevor Sie die Sendung abschicken. Bitte legen Sie Ihrer Bestellung eine Kopie Ihrer Auftragsbestätigung und/oder Rechnung bei.
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und innerhalb von 28 Tagen automatisch auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.