Política de Envíos
Al realizar un pedido a través de este sitio web o al solicitarlo a través de un WeeCure Agente de ventas, usted acepta los siguientes términos, que describen nuestras políticas de envío y entrega.
1. Información general
Sujeto a la disponibilidad de stock, nos esforzamos por mantener un inventario preciso, pero ocasionalmente pueden producirse discrepancias. Si no podemos surtir todos los artículos de su pedido, enviaremos los disponibles y nos pondremos en contacto con usted para informarle sobre los artículos pendientes. Puede esperar a que se repongan o solicitar un reembolso por los artículos no disponibles.
Nos comprometemos a garantizar que sus pedidos se entreguen de forma segura y puntual. Utilizamos transportistas de confianza como UPS, DHL, FedEx, DPD o cualquier otro transportista, según su ubicación y el tamaño del pedido. Puede solicitar un transportista específico y, si es posible, nos adaptaremos a sus preferencias.
2 Costos de envío
Los gastos de envío se calculan durante el proceso de compra según el peso, las dimensiones y el destino de los artículos. El coste del envío se mostrará al finalizar la compra y se incluirá en el total final o en el presupuesto.
3. Devoluciones
3.1 Devolución por cambio de opinión
Aceptamos devoluciones dentro de los 28 días posteriores a la recepción de sus artículos, siempre que estén en su embalaje original, sin usar y en condiciones aptas para su reventa. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, quien deberá gestionar su propio envío. Una vez recibida y aprobada la devolución, procesaremos un reembolso en forma de crédito en la tienda. Tenga en cuenta que no reembolsamos el coste original del envío.
3.2 Devoluciones en garantía
Atenderemos las reclamaciones de garantía válidas dentro de los 90 días posteriores a la recepción de los artículos. El envío de la devolución correrá a su cargo, pero le reembolsaremos el coste de la devolución una vez que la reclamación de garantía sea aprobada. Tras la aprobación de la reclamación, puede elegir entre:
- Un reembolso a su método de pago
- Un reembolso de crédito de la tienda
- Un artículo de reemplazo (sujeto a disponibilidad)
4 Terminos de entrega
4.1 Envíos nacionales
Generalmente, los pedidos nacionales se entregan en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
4.2 Envío internacional
Los envíos internacionales suelen tardar entre 1 y 4 días laborables, dependiendo del servicio de mensajería seleccionado y la disponibilidad de stock. Recibirá una estimación de entrega más precisa al finalizar la compra.
Tiempo de despacho de 4.3
Los pedidos se envían en un plazo de 3 días hábiles tras la confirmación del pago. Nuestro almacén opera de lunes a viernes, excepto festivos nacionales. En estos casos, intentamos minimizar los retrasos.
4.4 Cambio de dirección de entrega
Puedes cambiar tu dirección de entrega antes de que se envíe el pedido. Una vez enviado, no podremos cambiar la dirección.
Envío de apartado de correos de 4.5
Solo podemos enviar a apartados de correos mediante servicios postales y no podemos ofrecer servicios de mensajería a estas ubicaciones.
4.6 Artículos agotados
Si un artículo está agotado, esperaremos a que esté disponible antes de enviar su pedido. Los artículos disponibles se reservarán mientras espera el artículo agotado.
Tiempo de entrega de 4.7 excedido
Si el tiempo de entrega excede la duración estimada en más de 2 días, comuníquese con nosotros para investigar el problema.
5 Notificaciones de seguimiento
Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un enlace de seguimiento para monitorear el progreso de su envío.
6. Paquetes dañados
Si su paquete se daña durante el transporte, rechace la entrega y contacte con nuestro equipo de atención al cliente. Si el paquete se entrega sin su presencia, contáctenos para obtener ayuda.
7. Derechos e impuestos
Impuesto a las ventas 7.1
El impuesto sobre las ventas ya está incluido en el precio de los productos mostrados en nuestro sitio web.
7.2 Derechos e impuestos de importación
Los envíos internacionales pueden incurrir en aranceles e impuestos de importación al llegar. Estos cargos varían según el país de destino y son responsabilidad del cliente. Si se niega a pagar estos aranceles, nos devolverá la mercancía a su cargo y se le reembolsará el coste de la mercancía, menos los gastos de envío de la devolución. No se reembolsará el coste inicial del envío.
8. Cancelaciones
Puede cancelar su pedido en cualquier momento antes de que se envíe. Si ya se envió, consulte nuestra política de devoluciones.
9. Seguro:
Todos los paquetes están asegurados contra pérdida y daños, según la política del servicio de mensajería.
9.1 Paquetes dañados
Procesaremos un reembolso o reemplazo una vez que el mensajero complete su investigación sobre el reclamo por daño.
9.2 Paquetes perdidos
Si su paquete se pierde en tránsito, reembolsaremos o reemplazaremos los artículos después de que el mensajero complete su investigación y considere que el paquete se perdió.
10. Riesgo durante el tránsito
Somos responsables de su pedido durante su transporte y hasta su llegada a destino. Sin embargo, los clientes son responsables de cumplir con las normativas aduaneras locales y de gestionar el proceso de entrega final una vez que el paquete llegue a su país.
11. Servicio al cliente
Para cualquier consulta o problema relacionado con su pedido, por favor conmigo Nuestro servicio al cliente.