Hulp voor klanten
Ons toegewijde team staat altijd klaar om u te helpen.
Veelgestelde vragen over aankopen beantwoord
Bestellingen en verzending
Wij verzenden naar alle Europese landen die cannabioniden toestaan. Deze omvatten Tsjechië, Slowakije, Duitsland, Polen, Oostenrijk, Hongarije, Slovenië, Roemenië, Frankrijk, België, Denemarken, Finland, Estland, Letland, Litouwen, Zwitserland, Ierland, Italië, Spanje, Portugal, Griekenland, Albanië, Macedonië , Oekraïne en Noorwegen.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inklaring van douane- en invoerrechten. Zorg ervoor dat u uw lokale vereisten voor cannabinoïdeproducten controleert voordat u ze koopt.
Voor uw gemoedsrust verzenden wij al onze bestellingen met behulp van bijgehouden pakketverzending. Normaal gesproken duurt het 3 tot 7 dagen voordat u uw producten ontvangt. Ons magazijn is gevestigd in Nederland, dus de levertijd is afhankelijk van waar u gevestigd bent. Vanwege verstoringen bij logistieke dienstverleners kunnen wij de levertijden niet garanderen.
Ga naar de "Mijn Account” pagina, vul uw e-mailadres in en klik op Registreren.
Nadat u een bestelling heeft geplaatst, ontvangt u een e-mail met een track en trace code.
Als je een item moet ruilen
Retourneren en ruilen
Als u besluit onze producten te kopen, trekt u uw eigen mening over eventuele extra voordelen of toepassingen die deze producten kunnen bieden.
Wij accepteren volledige terugbetalingen voor producten die ongeopend worden geretourneerd en op eigen kosten binnen 28 dagen na aankoop naar ons worden teruggestuurd. Als u de aankoopvoorwaarden accepteert, betekent dit dat u akkoord gaat met het restitutiebeleid en dit begrijpt.
Als er 28 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen wij u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden. Om in aanmerking te komen voor retournering moet uw artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
In overeenstemming met het type producten dat we verkopen, kunnen we niet retourneren als de producten niet het gewenste effect hebben. Alle producten die wij verkopen zijn voedingssupplementen en daarom kunnen wij de daaruit voortvloeiende effecten of voordelen niet garanderen. Als u bij aankoop akkoord gaat met de voorwaarden, betekent dit dat u hiermee akkoord gaat en deze begrijpt.
Aarzel niet om contact op te nemen met een lid van ons klantenserviceteam voor ondersteuning bij het gebruik van uw producten. Om uw retourzending af te ronden, hebben wij een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.
Voordat u een product retourneert, alstublieft contact en wacht op bevestiging voordat u de zending verzendt. Voeg bij uw bestelling een kopie van uw orderbevestiging en/of factuur toe.
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u te laten weten dat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. Wij zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Als u wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er binnen 28 dagen automatisch een tegoed op uw creditcard of originele betaalmethode toegepast.