Política de Envio
Ao fazer um pedido através deste site ou encomendá-lo por um WeeCure agente de vendas, você concorda com os seguintes termos, que descrevem nossas políticas de envio e entrega.
1. Informação geral
Sujeito à disponibilidade de estoque, buscamos manter contagens precisas de estoque, mas ocasionalmente podem ocorrer discrepâncias. Se não pudermos atender a todos os itens do seu pedido, enviaremos os itens disponíveis e entraremos em contato com você sobre os itens em falta. Você pode optar por aguardar a reposição ou solicitar o reembolso dos itens indisponíveis.
Temos o compromisso de garantir que seus pedidos sejam entregues com segurança e no prazo. Utilizamos transportadoras confiáveis, como UPS, DHL, FedEx, DPD ou uma transportadora, dependendo da sua localização e do tamanho do pedido. Você pode solicitar uma transportadora específica e, se possível, atenderemos à sua preferência.
2. Custos de remessa
Os custos de envio são calculados durante a finalização da compra com base no peso, dimensões e destino dos seus itens. A taxa de envio será exibida na finalização da compra e incluída no total final ou será listada no orçamento.
3. Devolução
3.1 Devolução por mudança de ideia
Aceitamos devoluções em até 28 dias após o recebimento dos seus itens, desde que estejam na embalagem original, sem uso e em condições de revenda. Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente, e você deve providenciar o envio da devolução por conta própria. Assim que recebermos e aprovarmos a devolução, processaremos o reembolso na forma de crédito na loja. Observe que não reembolsamos o custo do envio original.
3.2 Devoluções em garantia
Honraremos as reivindicações de garantia válidas dentro de 90 dias após o recebimento dos itens. O frete de devolução será por sua conta, mas reembolsaremos o custo da devolução assim que a reivindicação de garantia for bem-sucedida. Após a aprovação da reivindicação, você poderá escolher entre:
- Um reembolso no seu método de pagamento
- Um reembolso de crédito da loja
- Um item de substituição (sujeito à disponibilidade)
4. Termos de entrega
4.1 Remessa Doméstica
Geralmente, os pedidos nacionais são entregues em 1 a 3 dias úteis.
4.2 Envio Internacional
As entregas internacionais geralmente levam de 1 a 4 dias úteis, dependendo da transportadora selecionada e da disponibilidade do estoque. Você receberá uma estimativa de entrega mais precisa ao finalizar a compra.
4.3 Tempo de Despacho
Os pedidos são despachados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Nosso depósito funciona de segunda a sexta-feira, exceto feriados nacionais. Nesses casos, buscamos minimizar quaisquer atrasos.
4.4 Alteração do Endereço de Entrega
Você pode alterar seu endereço de entrega antes do envio do pedido. Após o envio, não podemos alterar o endereço.
4.5 Envio de caixa postal
Só podemos enviar para caixas postais usando serviços postais e não podemos oferecer serviços de entrega para esses locais.
4.6 Itens fora de estoque
Se um item estiver fora de estoque, aguardaremos até que ele esteja disponível antes de despachar seu pedido. Os itens disponíveis serão reservados para você enquanto aguarda o item fora de estoque.
4.7 Tempo de entrega excedido
Se o prazo de entrega exceder a duração estimada em mais de 2 dias, entre em contato conosco para investigar o problema.
5. Notificações de rastreamento
Assim que seu pedido for despachado, você receberá um link de rastreamento para monitorar o andamento do seu envio.
6. Encomendas danificadas
Se a sua encomenda for danificada durante o transporte, recuse a entrega e entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Se a encomenda for entregue sem a sua presença, entre em contato conosco para obter mais assistência.
7. Taxas e impostos
7.1 Taxa de vendas
O imposto sobre vendas já está incluído no preço dos produtos exibidos em nosso site.
7.2 Importações e impostos de importação
Envios internacionais podem incorrer em taxas de importação e impostos na chegada. Essas taxas variam de acordo com o país de destino e são de responsabilidade do cliente. Caso você se recuse a pagar essas taxas, a mercadoria será devolvida a nós às suas custas, e você será reembolsado pelo custo da mercadoria, descontadas as taxas de envio de devolução. A taxa de envio inicial não será reembolsada.
8. Cancelamentos
Você pode cancelar seu pedido a qualquer momento antes do envio. Caso o pedido já tenha sido enviado, consulte nossa política de devolução.
9. Seguro
Todas as encomendas são seguradas contra perdas e danos, de acordo com a apólice da transportadora.
9.1 Encomendas danificadas
Processaremos o reembolso ou a substituição assim que a transportadora concluir a investigação da reclamação de danos.
9.2 Pacotes Perdidos
Se sua encomenda for perdida durante o transporte, reembolsaremos ou substituiremos os itens após a transportadora concluir a investigação e considerar a encomenda perdida.
10. Risco durante o trânsito
Somos responsáveis pelo seu pedido durante o transporte e até a chegada ao destino. No entanto, os clientes são responsáveis por cumprir as normas alfandegárias locais e por lidar com o processo de entrega final assim que a encomenda chegar ao seu país.
11. Atendimento ao Cliente
Para quaisquer dúvidas ou problemas relacionados ao seu pedido, por favor Contacto nosso serviço ao cliente.