Politica de Livrare
Prin plasarea unei comenzi prin intermediul acestui site web sau prin comandarea acesteia printr-un WeeCure agent de vânzări, sunteți de acord cu următorii termeni, care prezintă politicile noastre de expediere și livrare.
1. Informatii generale
În funcție de disponibilitatea stocului, ne propunem să menținem o evidență exactă a stocurilor, dar ocazional pot apărea discrepanțe de stoc. Dacă nu putem onora toate articolele din comanda dvs., vom expedia articolele disponibile și vă vom contacta cu privire la articolele restante. Puteți alege dacă așteptați reaprovizionarea sau solicitați o rambursare pentru articolele indisponibile.
Ne angajăm să ne asigurăm că comenzile dumneavoastră sunt livrate în siguranță și la timp. Folosim transportatori de încredere, cum ar fi UPS, DHL, FedEx, DPD sau un curier, în funcție de locația și dimensiunea comenzii. Puteți solicita un anumit curier, iar noi vom ține cont de preferințele dumneavoastră, dacă este posibil.
2. Costuri de livrare
Costurile de livrare sunt calculate la finalizarea comenzii, în funcție de greutatea, dimensiunile și destinația articolelor dumneavoastră. Taxa de livrare va fi afișată la finalizarea comenzii și inclusă în totalul final sau va fi listată în cotația de preț.
3. Se intoarce
3.1 Returnare din cauza schimbării de opinie
Acceptăm retururi în termen de 28 zile de la primirea articolelor, cu condiția ca acestea să fie în ambalajul original, neutilizate și în stare revandabilă. Costurile de transport pentru returnare sunt responsabilitatea clientului, iar dumneavoastră trebuie să vă aranjați propriul transport. După ce primim și aprobăm returul, vom procesa o rambursare sub formă de credit în magazin. Vă rugăm să rețineți că nu rambursăm costul inițial de transport.
3.2 Returnări în garanție
Vom onora reclamațiile valide în garanție în termen de 90 de zile de la primirea articolelor. Costurile de transport pentru returnare vor fi suportate de dumneavoastră, dar vă vom rambursa costurile de returnare odată ce reclamația în garanție este aprobată. După aprobarea reclamației, puteți alege între:
- O rambursare către metoda dvs. de plată
- O rambursare a creditului din magazin
- Un articol de înlocuire (în funcție de disponibilitate)
4. Termeni de livrare
4.1 Transport intern
În general, comenzile interne sunt livrate în termen de 1 până la 3 zile lucrătoare.
4.2 Livrare internațională
Livrările internaționale durează de obicei între 1 și 4 zile lucrătoare, în funcție de curierul selectat și de disponibilitatea stocului. Veți primi o estimare mai precisă a timpului de livrare la finalizarea comenzii.
4.3 Timp de expediere
Comenzile sunt expediate în termen de 3 zile lucrătoare de la confirmarea plății. Depozitul nostru funcționează de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale naționale. În astfel de cazuri, ne propunem să minimizăm orice întârzieri.
4.4 Schimbarea adresei de livrare
Puteți schimba adresa de livrare înainte ca comanda să fie expediată. Odată expediată, nu putem schimba adresa.
Livrare cutie 4.5 PO
Putem expedia doar la căsuțe poștale folosind serviciile poștale și nu putem oferi servicii de curierat către aceste locații.
4.6 Articole indisponibile
Dacă un articol nu este în stoc, vom aștepta până când articolul este disponibil înainte de a expedia comanda. Articolele disponibile vor fi rezervate pentru dvs. în timp ce așteptăm articolul care nu este în stoc.
Timpul de livrare 4.7 a depășit
Dacă timpul de livrare depășește durata estimată cu mai mult de 2 zile, vă rugăm să ne contactați pentru a investiga problema.
5. Urmărirea notificărilor
După ce comanda a fost expediată, veți primi un link de urmărire pentru a monitoriza progresul expedierii.
6. Colete deteriorate
Dacă coletul dumneavoastră este deteriorat în timpul transportului, vă rugăm să refuzați livrarea și să contactați echipa noastră de asistență clienți. Dacă coletul este livrat fără prezența dumneavoastră, contactați-ne pentru asistență suplimentară.
7. Taxe și impozite
Impozitul pe vânzări 7.1
Taxa pe vânzări este deja inclusă în prețul bunurilor afișate pe site-ul nostru web.
7.2 Taxe și impozite de import
Livrările internaționale pot implica taxe și impozite de import la sosire. Aceste taxe variază în funcție de țara de destinație și sunt responsabilitatea clientului. Dacă refuzați să plătiți aceste taxe, bunurile ne vor fi returnate pe cheltuiala dumneavoastră și vi se va rambursa costul bunurilor minus taxele de returnare. Taxa inițială de expediere nu va fi rambursată.
8. anulări
Puteți anula comanda în orice moment înainte de expedierea acesteia. Dacă comanda a fost deja expediată, vă rugăm să consultați politica noastră de returnare.
9. Asigurare
Toate coletele sunt asigurate pentru pierdere și deteriorare, conform politicii curierului.
9.1 Colete deteriorate
Vom procesa o rambursare sau o înlocuire după ce curierul își finalizează investigația privind reclamația pentru daune.
9.2 Colete pierdute
Dacă coletul dumneavoastră se pierde în timpul transportului, vom rambursa banii sau vom înlocui articolele după ce curierul își finalizează investigația și consideră coletul pierdut.
10. Risc în timpul transportului
Suntem responsabili pentru comanda dumneavoastră în timpul transportului și până la sosirea la destinație. Cu toate acestea, clienții sunt responsabili pentru respectarea reglementărilor vamale locale și pentru gestionarea procesului final de livrare odată ce coletul ajunge în țara lor.
11. Serviciu clienți
Pentru orice întrebări sau probleme legate de comanda dumneavoastră, vă rugăm contactați-ne serviciul nostru pentru clienți.