Помощь клиентам
Наша преданная команда всегда готова помочь вам.
Ответы на распространенные запросы на покупку
Заказы и доставка
Мы осуществляем доставку во все европейские страны, в которых разрешены каннабиониды. К ним относятся Чехия, Словакия, Германия, Польша, Австрия, Венгрия, Словения, Румыния, Франция, Бельгия, Дания, Финляндия, Эстония, Латвия, Литва, Швейцария, Ирландия, Италия, Испания, Португалия, Греция, Албания, Македония. , Украина и Норвегия.
Мы не несем ответственности за таможенное и пошлинное оформление. Перед покупкой обязательно ознакомьтесь с местными требованиями к продуктам с каннабиноидами.
Для вашего спокойствия мы отправляем все наши заказы отслеживаемой посылкой. Обычно получение продукции занимает от 3 до 7 дней. Наш склад находится в Нидерландах, поэтому время доставки будет зависеть от того, где вы находитесь. Из-за перебоев в работе логистических компаний мы не можем гарантировать сроки доставки.
Пожалуйста, перейдите к «Мой аккаунт», введите свой адрес электронной почты и нажмите «Зарегистрироваться».
После размещения заказа вы получите электронное письмо с кодом отслеживания.
Если вам нужно поменять предмет
Возврат и обмен
Если вы решите приобрести наши продукты, вы составите собственное мнение о любых дополнительных преимуществах или способах использования, которые эти продукты могут предоставить.
Мы принимаем полный возврат средств за продукты, которые возвращаются неоткрытыми и отправляются нам обратно за ваш счет в течение 28 дней с момента покупки. Ваше согласие с условиями покупки означает, что вы согласны с политикой возврата средств и понимаете ее.
Если с момента покупки прошло 28 дней, к сожалению, мы не можем предложить вам возврат или обмен. Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть неиспользованным и находиться в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке.
В соответствии с типом продаваемой нами продукции мы не можем осуществлять возврат, если продукция не дает желаемого эффекта. Все продукты, которые мы продаем, являются пищевыми добавками, и поэтому мы не можем гарантировать какой-либо эффект или пользу от них. Ваше согласие с условиями при покупке означает, что вы согласны и понимаете это.
Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к сотруднику нашей службы поддержки клиентов за поддержкой в использовании ваших продуктов. Для завершения возврата нам потребуется чек или подтверждение покупки.
Прежде чем вернуть какой-либо товар, пожалуйста, напишите нам и дождитесь подтверждения перед отправкой груза. Пожалуйста, приложите к заказу копию подтверждения заказа и/или счета.
Как только ваш возврат будет получен и проверен, мы отправим вам электронное письмо с уведомлением о том, что мы получили ваш возвращенный товар. Мы также уведомим вас об одобрении или отклонении вашего возмещения. Если вы получите одобрение, ваш возврат будет обработан, и кредит будет автоматически зачислен на вашу кредитную карту или исходный способ оплаты в течение 28 дней.