Kundhjälp
Vårt engagerade team finns alltid här för att hjälpa dig.
Vanliga köpfrågor besvarade
Beställningar och frakt
Vi skickar till alla europeiska länder som tillåter Cannabionider. Dessa inkluderar Tjeckien, Slovakien, Tyskland, Polen, Österrike, Ungern, Slovenien, Rumänien, Frankrike, Belgien, Danmark, Finland, Estland, Lettland, Litauen, Schweiz, Republiken Irland, Italien, Spanien, Portugal, Grekland, Albanien, Makedonien , Ukraina och Norge.
Vi ansvarar inte för tull- och tullklarering. Se till att du kontrollerar dina lokala krav för Cannabinoidprodukter innan du köper.
Vi skickar alla våra beställningar med spårad paketfrakt för sinnesfrid. Det tar vanligtvis 3 till 7 dagar för dig att få dina produkter. Vårt lager är baserat i Nederländerna, så leveranstiden beror på var du är baserad. På grund av störningar hos logistikleverantörer kan vi inte garantera leveranstider.
Gå till “Mitt Konto”-sida, fyll i din e-postadress och klicka på Registrera.
Efter att du har lagt en beställning får du ett mejl med en track and trace-kod.
Om du behöver byta en artikel
Returer och utbyten
Om du bestämmer dig för att köpa våra produkter, drar du dina egna åsikter om eventuella ytterligare fördelar eller användningar som dessa produkter kan ge.
Vi accepterar full återbetalning för produkter som returneras oöppnade och skickas tillbaka till oss på egen bekostnad inom 28 dagar efter köpet. Ditt godkännande av köpvillkoren innebär att du godkänner och förstår återbetalningspolicyn.
Om det har gått 28 dagar sedan ditt köp, kan vi tyvärr inte erbjuda dig återbetalning eller byte. För att vara berättigad till retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som du fick den. Den ska också vara i originalförpackningen.
I enlighet med vilken typ av produkter vi säljer kan vi inte returnera baserat på att produkterna inte ger önskad effekt. Alla produkter vi säljer är kosttillskott och vi kan därför inte garantera några effekter eller fördelar till följd av dessa. Ditt godkännande av villkoren vid köp innebär att du godkänner och förstår detta.
Tveka inte att prata med en medlem av vårt kundtjänstteam för att få hjälp med att använda dina produkter. För att slutföra din retur behöver vi ett kvitto eller köpbevis.
Innan du returnerar någon produkt, vänligen kontakta oss och vänta på bekräftelse innan du skickar försändelsen. Bifoga en kopia av din orderbekräftelse och/eller faktura med din beställning.
När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi dig ett e-postmeddelande för att meddela dig att vi har tagit emot din returnerade vara. Vi kommer också att meddela dig om godkännande eller avslag på din återbetalning. Om du blir godkänd kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod, inom 28 dagar.