Довідка клієнтів
Наша віддана команда завжди готова допомогти вам.
Відповіді на загальні запити про покупку
Замовлення та доставка
Ми доставляємо в усі європейські країни, де дозволено канабіоніди. До них належать Чехія, Словаччина, Німеччина, Польща, Австрія, Угорщина, Словенія, Румунія, Франція, Бельгія, Данія, Фінляндія, Естонія, Латвія, Литва, Швейцарія, Республіка Ірландія, Італія, Іспанія, Португалія, Греція, Албанія, Македонія , Україна та Норвегія.
Ми не несемо відповідальності за митне та митне оформлення. Будь ласка, переконайтеся, що ви ознайомилися з місцевими вимогами щодо продуктів Cannabinoid перед покупкою.
Ми надсилаємо всі наші замовлення за допомогою відстежуваної доставки посилок для душевного спокою. Зазвичай ви отримуєте свої продукти від 3 до 7 днів. Наш склад знаходиться в Нідерландах, тому час доставки залежатиме від того, де ви знаходитесь. Через перебої в роботі постачальників логістичних послуг ми не можемо гарантувати терміни доставки.
Будь ласка, перейдіть доМій аккаунт», введіть свою електронну адресу та натисніть «Зареєструватися».
Після розміщення замовлення ви отримаєте електронний лист із кодом відстеження.
Якщо вам потрібно поміняти предмет
Повернення та обмін
Якщо ви вирішуєте придбати наші продукти, ви складаєте власну думку щодо будь-яких додаткових переваг або використання цих продуктів.
Ми приймаємо повне відшкодування за продукти, які повертаються нерозкритими та відправляються назад до нас за ваш власний рахунок протягом 28 днів після покупки. Ваша згода з умовами покупки означає, що ви погоджуєтесь і розумієте політику відшкодування.
Якщо з моменту покупки минуло 28 днів, ми, на жаль, не можемо запропонувати вам відшкодування або обмін. Щоб мати право на повернення, ваш товар має бути невикористаним і перебувати в тому самому стані, в якому ви його отримали. Він також повинен бути в оригінальній упаковці.
Відповідно до типу продуктів, які ми продаємо, ми не можемо повернути на основі продуктів, які не дають бажаного ефекту. Усі продукти, які ми продаємо, є харчовими добавками, тому ми не можемо гарантувати будь-який ефект або користь від них. Ваша згода з умовами під час покупки означає, що ви погоджуєтесь і розумієте це.
Будь ласка, не соромтеся звернутися до члена нашої команди обслуговування клієнтів, щоб отримати підтримку щодо використання ваших продуктів. Щоб завершити повернення, нам потрібна квитанція або підтвердження покупки.
Перш ніж повертати будь-який товар, будь ласка Зв'яжіться з нами і дочекайтеся підтвердження перед відправленням відправлення. До замовлення додайте копію підтвердження замовлення та/або рахунка-фактури.
Після того як ваше повернення буде отримано та перевірено, ми надішлемо вам електронний лист, щоб повідомити про те, що ми отримали ваш повернутий товар. Ми також повідомимо вас про схвалення або відхилення вашого відшкодування. Якщо вас схвалено, ваше відшкодування буде оброблено, і кредит буде автоматично застосовано до вашої кредитної картки або початкового способу оплати протягом 28 днів.